La presente política regula las condiciones para solicitar devoluciones y reembolsos en el sitio web de Leñas Diaz C.B.

1. Plazo para solicitar una devolución

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Pasado este plazo, no será posible tramitar la solicitud.

2. Condiciones de devolución

Para aceptar una devolución, el producto debe cumplir lo siguiente:
– Estar en su estado original, sin daños ni signos de uso indebido.
– Mantener su embalaje original, cuando sea posible.
– Incluir todos sus accesorios y documentación correspondiente.

Las devoluciones que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazadas.

3. Cómo solicitar una devolución

El cliente debe ponerse en contacto con nosotros enviando un correo a:
contacto@lenas-diazcb.es
Debe incluir:
– Número de pedido
– Nombre y apellidos
– Motivo de la devolución
– Fotografías del producto (si es necesario)

Una vez recibida la solicitud, proporcionaremos las instrucciones de devolución.

4. Coste de la devolución

A menos que el producto sea defectuoso o haya llegado dañado, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto ha llegado en mal estado, Leñas Diaz C.B. asumirá los costes y gestionará un reemplazo o reembolso.

5. Productos dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un artículo defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega enviando fotos claras del estado del producto.
Tras la verificación, se procederá a un reemplazo o reembolso completo sin coste adicional.

6. Reembolso

El reembolso se realizará en un plazo de 15 días naturales después de recibir y verificar el producto devuelto.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo contrario.

7. Artículos no reembolsables

Por razones de seguridad e higiene, ciertos productos que hayan sido manipulados, usados o abiertos no podrán ser reembolsados, salvo que presenten un defecto de fábrica.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con nosotros en:
contacto@lenas-diazcb.es