Esta Política de Envío regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos en el sitio web de Leñas Diaz C.B.

1. Área de entrega

Realizamos envíos únicamente dentro del territorio de España.
No se realizan entregas fuera de España.

2. Costes de envío

El envío es totalmente gratuito para todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

3. Plazos de preparación y entrega

El plazo total estimado de preparación y entrega es de 3 a 5 días naturales.
Este plazo incluye:
– Procesamiento del pedido
– Embalaje del producto
– Entrega por parte del transportista

Los plazos pueden variar en casos excepcionales (condiciones climáticas, zonas rurales o alta demanda), mais nous prévenons le client en cas de retard inhabituels.

4. Empresa de transporte

Leñas Diaz C.B. trabaja con empresas de transporte fiables y seleccionadas en función de la zona de entrega para garantizar un servicio seguro y puntual.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si la información facilitée est incorrecte et empêche la livraison, le client devra nous contacter para reprogrammer l’envoi.

6. Ausencia en el momento de la entrega

Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, el transportista podrá:
– realizar un segundo intento,
– o depositar el paquete en un punto de recogida cercano (si disponible).
El cliente recibirá instrucciones por SMS, correo electrónico o notificación du transportista.

7. Pedido dañado durante el transporte

Si el producto llega dañado, el cliente debe notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, en el correo: contacto@lenas-diazcb.es
Se le solicitarán evidencias fotográficas para gestionar la incidencia.

8. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá (si disponible) un número de seguimiento o notificación del transportista para consultar el estado de la entrega.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el envío o el estado de su pedido, el cliente puede contactarnos en:
contacto@lenas-diazcb.es